中行新区支行贷款部钱女士屡次推卸责任，不予正面处理。

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房贷少存入一元，几日后方有短信才知贷款已逾期。咨询后钱女士初始称无短信提醒，仅扣款日前一周左右有个短信。强调个人诉求后，敷衍称会向上级申请。几日后反水称扣款日当天有短信，并告知本人上级未通过处理。让其提供处理的表单，并提供扣款日当日短信明细。分明就是欺骗敷衍客户，拆穿后直接说不予处理本人客诉，问其如何升级投诉，让本人自己想办法，并且无论如何投诉，最终依旧其处理，嚣张跋扈，称短信只是增值服务，中行并无过错，都是客户的错。试问房贷利息与本金已相差无几。短信提醒功能如此陈旧不堪，贷款部如此丰厚的福利只是养了一帮尸位素餐之人？
随后便联系12378投诉，果不其然后续仍为钱女生不停来敷衍，从未想办法解决客诉，只想敷衍了事。谎称他们无法更改逾期记录，只是怕麻烦罢了。宁愿天天用中行的电话费打电话来敷衍，也不愿真真切切处理好此事。每通电话均是照本宣科罢了。
来自: iPhone客户端