快递放物业丢了，谁的责任

lifesinger

前几天我有2个快递到了，快递员打电话给我。我让他放物业。当天快递被签收了，有我没去拿，第二天，又有我一个快递，快递员打电话给我说件到了。我还是让他放物业。我晚上去一起拿发现少了一个件，我第二天打电话给快递员，快递员讲放物业了。叫我找找。我问物业，物业讲快递员是把快递放物业。不知道谁拿的，物业没有监控，是免费放的，丢件不赔，取件也不登记。我以前我在物业丢过2个件，小东西就算了。这次丢的件四，五百块钱，快递员有责任吗？我能向快递公司索赔吗？

冰点精灵

二手烟 发表于 2016-12-15 10:30
按你讲的这个情况，如果让快递赔偿损失，就是纯属耍流氓。

来源:郎溪论坛手机客户端

我没有让快递员赔偿，发发帖只是想听听大家的观点，现在网购多，这类的纠纷比较多。其实快递员挺辛苦的，下半年双十一，双十二快件多，不要图省事，件不丢没事，丢了损失就大了，

llmllm

如果快递员有通话录音证据表明是你本人要求将快件放在物业处，物业与你之间形成了委托代收关系，在委托代收关系中除非有证据表明物业有故意或者重大过失，否则物业作为代收人不须承担赔偿责任。如果快递员没有证据表明是你本人要求将快件放在物业处，而你本人没有签收，则视为快递未投资完成，快件丢失则应由快递公司承担赔偿责任。

作别西天

按你讲的这个情况，如果让快递赔偿损失，就是纯属耍流氓。

来源:郎溪论坛手机客户端

chaoji

你跟快递员讲过放物业了，那就不能怪快递员，不然快递员多冤枉，不过我之前真是碰见奇葩快递员，送东西从来不给打电话，直接给扔在公司门口，公司保洁差点把当垃圾扔了！我真是服了某些快递公司

来源:郎溪论坛手机客户端

zhengdejin

梦想的翅膀 发表于 2016-12-14 11:32
快递放物业后丢失 责任该由谁承担
2016-11-10 15:01:48 | 来源：人民法院报 | 作者：刘俊 陈占敏
　　【 ...

谢谢，有理有据。

必填内容

快递放物业后丢失 责任该由谁承担
2016-11-10 15:01:48 | 来源：人民法院报 | 作者：刘俊 陈占敏
　　【案情】

　　吴女士是一位乡村教师，家住县城某小区。近年来，吴女士网购了不少衣、鞋、首饰、化妆品等生活日用品，因为上班期间不方便接收快递，她便写了自己家里的地址。快递到达时，吴女士就让快递员把包裹放在物业。按照以往习惯，物业不签收，一般把包裹放置物业处。一天下班后，吴女士到小区物业拿快递时，却发现包裹不见了，其认为物业需赔偿自己的损失。在索赔无果的情况下，吴女士向法院提起诉讼，要求物业赔偿损失。

　　【解析】

　　随着网购的流行，小区居民网购的物品越来越多，可快递送到小区了，业主不在家怎么办？不少快递公司的做法是将物品送至小区的物业处，以便业主回来的时候自取。物业代收快递，最好与业主有约在先，对委托代理事项及风险程度明确约定后，这样双方的权利义务也就明确了。快递尽量本人签收，尤其是贵重物品可以让快递员改天送达，如果确实需要请人代收，最好达成口头或书面协议，以防止出现问题时丧失追究责任的权利。

　　我国并没有相关法律规定小区门卫或者物业管理部门有代收快递包裹的义务，签收快递包裹是收件人自己的事情，和其他人无关。除非在小区的物业管理协议上标注有此项服务。但如果业主有这类需求，在物业公司也同意的情况下，双方应就快递如何代收、如何认定责任等问题进行协商，并签订协议，以免出现纠纷后责任难以界定。

　　从快递公司的层面来说，快递单上写明了签收人，就该由签收人亲自签收包裹，如果快递员没征得签收人同意，将包裹交由别人代收，视为其未尽到送到义务，因此导致的包裹丢失、物品损坏等问题，由快递公司负责。

　　从物业公司的层面来说，物业公司代收快递包裹，与业主之间应该是一种委托关系，如果业主没有授权给物业公司，物业代为签收包裹，那就应该尽到保管义务；　如果物业公司在业主同意的情况下代收包裹，如果包裹出现问题，业主自己也要负一定的责任。

　　本案中，如果是未经收件人同意，快递员擅自将快递交给小区物业签收，由此出现快递遗失的问题，快递公司应当承担全部责任。但是吴女士已经同意由小区物业签收快递，所以快递公司没有责任。吴女士让物业代收快递的行为属于无偿的委托合同，因受托人的故意或者重大过失给委托人造成损失的，委托人可以要求赔偿损失。吴女士如果没有足够证据能够证明物业公司存在故意或重大过失，损失就只能自己承担。

　　（作者单位：江西省鄱阳县人民法院）
http://www.chinacourt.org/article/detail/2016/11/id/2339608.shtml

yanjifu

在通话过程中，快递员有提到，说如果将快递放在物业，丢失，怎么办，收件人自己讲没关系，自己承担，那么快递员应该没有责任吧！

快递市场管理办法的规定     这个规定的文件发来看看，是国家或者地方那个部门发出来的，可以吗？？？