商家在大众点评冒充品牌欺骗客户，平台却不作为

xchenxjiex

因家中瓷砖大面积空鼓，消费者搜索询问大众点评商家昆山雨虹防水补漏公司，平台客服通知维修工与消费者联系上门，约定第二天上门修补，后维修工上门表示要在瓷砖底下打胶，并承诺第二天就能见效，让空鼓收缩平整，当天打胶收费6000元，报价168元/斤。第二天观察维修部位，空鼓完全没有收缩，未能达到商家承诺的效果。后与商家联系，商家竟然不承认维修工是他们的人，无法提供相关售后服务，商家的虚假宣传，虚假承诺，以及后续的逃避行为，直接导致消费者损失6000元。
查询商家在大众点评的详细信息可以看到，实际公司根本不是东方雨虹，而是昆山家家顺防水有限公司，商家在平台冒充雨虹品牌欺骗客户，平台却不作为。
网上有很多同类的打胶被骗事件，这类维修所用的胶水往往只有几块钱一斤，却向客户报价一百多一斤，并且根本无法达到承诺的效果，这些消费者损失的金额大多在几千到万元不等，影响非常恶劣。

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苯鸟

按照你所描述的情况，直接责任人为家家顺防水公司，他们假冒商家导致你的损失，你可以起诉该商家，至于平台监督失责，你也可以将平台追为被告，请求法院根据相关规定进行裁判！来自: Android客户端