武汉市“一日游”管理办法（2010年修正本）

武汉市“一日游”管理办法（2010年修正本）

制定机关: 武汉市人民政府

效力级别: 地方政府规章

时  效 性: 现行有效

发布文号:

公布日期: 2010.11.11

施行日期: 2010.11.11

题     注 : （2000年5月18日武汉市人民政府令第117号发布 根据2010年10月18日武汉市人民政府第117次常务会议审议通过 2010年11月11日武汉市人民政府令第212号公布 自公布之日起施行的《武汉市人民政府关于修改〈武汉市消火栓管理办法〉等10件规章部分条款和废止〈武汉市野生动物保护规定〉等14件规章的决定》修正）

全文

第一条为保障旅游者和旅游经营者的合法权益，维护旅游市场秩序，根据《武汉市旅游管理条例》（以下简称《条例》）及有关规定，制定本办法。

第二条本办法所称“一日游”，是指从事旅游经营业务的单位和个人（以下简称旅游经营者），组织旅游团队或旅游散客，按规定旅游线路进行观光、游览的旅游经营活动。

第三条本办法适用于在本市行政区域内的“一日游”管理。

第四条市旅游行政主管部门和区人民政府确定的旅游管理机构（以下统称旅游行政主管部门）按规定的权限，负责本行政区域内的“一日游”管理。

公安、交通、公用、物价、税务、工商等部门及有关旅游资源主管部门应按各自职责，共同做好“一日游”管理工作。

第五条市旅游行政主管部门应加强对“一日游”市场的宏观调控和管理，并会同有关旅游资源主管部门和其他有关部门，根据城市总体规划，制定“一日游”旅游业发展规划，合理确定“一日游”线路。

第六条鼓励单位、个人及境外投资者按规划开发“一日游”旅游资源，新建旅游服务网点，从事“一日游”经营，以促进旅游业发展，满足公民旅游需求。

旅游经营者应坚持依法经营、诚实信用、公平竞争的原则。

第七条旅游经营者及其从业人员应遵守下列规定：

（一）不擅自改变已确定的旅游线路、游览景点和活动时间；

（二）不违背旅游者意愿，强迫参观或消费；

（三）在核定的发（收）车点发（收）车，不来回揽客；

（四）不索取或变相索取小费及回扣；

（五）执行物价部门规定的收费标准，实行明码实价；旅游中增加服务项目需要加收费用的，事先征得旅游者的同意；

（六）建立和认真执行安全管理制度，为旅游者办理旅游意外保险；

（七）导游员经市旅游行政主管部门指定的业务培训单位培训考核合格，取得“一日游”导游员上岗证书，并在导游时佩戴市旅游行政主管部门统一制发的胸卡；

（八）驾驶员确保行车安全，熟悉旅游安全事故处理程序，妥善处理意外事故；

（九）法律、法规所作其他有关规定。

第八条“一日游”旅游车辆应符合下列规定：

（一）车况良好，车内外清洁美观，采用固定式座椅；

（二）在车身外喷涂所属单位名称、旅游投诉电话号码；

（三）在规定位置张贴市旅游行政主管部门制发的“一日游”车辆标志、市物价部门监制的“一日游”线路价目表、“游客须知”等；

（四）扩音器、无线电通讯设备和车厢消防用具等服务设施齐全、有效。

在公路上从事“一日游”客运的旅游车辆，应携带市交通运输行政主管部门核发的《道路运输证》。

第九条旅游行政主管部门必须加强对“一日游”活动的监督管理，建立健全投诉管理制度。收到旅游者、经营者及其从业人员的投诉，除情况复杂的，时间可适当延长外，一般应在10日内调查处理完毕；依法应由其他部门调查处理的，应及时移送其他部门。

第十条旅游行政主管部门应加强旅游安全管理，督促旅游经营者建立健全旅游安全管理制度，完善旅游安全设施，保障旅游者的人身和财产安全。

旅游者的人身、财产安全受到威胁或者侵害时，旅游行政主管部门应会同公安部门及时处理。

第十一条违反本办法有关规定，由旅游行政主管部门和其他有关部门依照有关法律、法规的规定予以处理；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。

第十二条旅游行政主管部门和其他有关部门工作人员应认真执行本办法；玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由所在单位或上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任。

第十三条本办法具体应用问题，由市旅游行政主管部门负责解释。

第十四条本办法自发布之日起施行。