哈尔滨市一日游管理规定

哈尔滨市一日游管理规定

制定机关: 哈尔滨市人民政府

效力级别: 地方政府规章

时  效 性: 失效

发布文号:

公布日期: 1998.09.22

施行日期: 1998.10.01

题     注 : （1998年9月22日哈尔滨市人民政府令第10号发布）（编者注：本规定已被2004年6月30日哈尔滨市人民政府第23次常务会议审议通过 2004年6月30日哈尔滨市人民政府令第116号公布 自2004年7月1日起施行的《哈尔滨市人民政府关于废止〈哈尔滨市锅炉压力容器安全监察规定〉等26件政府规章规范性文件的决定》废止）

全文

第一条 为加强对旅游经营活动的管理，保护旅游者和经营者的合法权益，促进我市旅游业发展，根据国家和省的有关规定，结合我市情况，制定本规定。

第二条本规定适用于本市行政区域内一日游经营活动的管理。

第三条本规定所称一日游，是指旅游经营者组织旅游者到旅游景点观光、游览，并于当日或者近日返回住地的旅游经营活动。

第四条市旅游主管部门负责全市一日游的管理工作。

县（市）旅游主管部门负责辖区内一日游的管理工作。

公安、交通、环保、工商行政管理、物价、税务等有关部门，应当依据各自的职责权限和有关规定，协同旅游主管部门进行一日游管理的有关工作。

第五条申请经营一日游的，应当具备下列条件：

（一）有固定的经营场所；

（二）有符合规定的注册资本；

（三）有符合本规定要求的旅游车辆和必要的经营设施；

（四）有经培训合格的导游人员、驾驶人员和管理人员。

第六条经营者申请经营一日游，应当向市或者县（市）旅游主管部门提出申请，取得市旅游主管部门统一制作的一日游许可证，到工商、税务部门办理登记手续后，方可从事一日游经营业务。

第七条从事一日游的导游人员，应当取得市旅游主管部门颁发的导游资格证书；驾驶人员应当具有准驾车辆二年以上驾驶经历。

导游人员、驾驶人员上岗工作，应当着装整洁，携带证件，佩带服务标志，并备有必要的导游工具。

第八条从事一日游的车辆，应当到公安交通管理部门办理车辆检验手续，到交通部门办理客运营运手续，并办理旅游意外保险，经市、县（市）旅游主管部门检查合格后，核发一日游车辆标志。

车辆出行时，应当保证性能良好，尾气排放达标，证照齐全，车厢内外整洁，车厢内悬挂或者张贴旅游者须知、旅游线路、景点门票及旅游线路价格表和投诉电话号码。

第九条一日游的经营者应当执行物价部门核定的价格标准，并使用统一印制的旅游专用票据。

第十条经营者停业或者歇业的，应当向市或者县（市）旅游主管部门通报，并缴回一日游许可证和旅游票据后，方可到有关部门办理停业或者歇业手续。

第十一条一日游的经营者、导游人员和驾驶人员不得有下列行为：

（一）擅自改变旅游线路减少旅游景点；

（二）擅自提高收费标准；

（三）诱导旅游者到未定点的餐馆、商店就餐、购物；

（四）强行拉客；

（五）索要小费。

第十二条市、县（市）旅游主管部门应当加强对一日游服务质量的监督、检查，受理旅游者的投诉。

对侵害旅游者合法权益的行为，任何单位和个人均可向旅游主管部门或者有关部门举报、投诉。

第十三条旅游主管部门接到投诉后，应当及时审查，对符合受理条件的，应当在15日内进行调解或者做出处理决定。

第十四条对违反本规定有下列情形之一的，由市、县（市）旅游主管部门依据职责权限按下列规定处罚：

（一）聘用未取得相应资格导游人员、驾驶人员上岗服务的，责令限期改正，并处以经营者200元以上500元以下罚款；

（二）未取得一日游车辆标志进行一日游营运的，责令停止营运，并处以500元以上1000以下罚款；

（三）未按规定悬挂或者张贴旅游者须知、旅游线路、景点门票及旅游线路价格表和投诉电话号码的，或者车厢内外卫生未达到规定标准的，责令限期改正，并处以50元以上100元以下罚款；

（四）擅自改变旅游线路减少旅游景点的，处以责任人100元以上200元以下罚款；

（五）诱导旅游者到未定点的餐馆、商店就餐购物损害旅游者利益的，处以责任者100元以上200元以下罚款；

（六）导游人员、驾驶人员索要小费的，责令退还，并处以500元以上1000元以下罚款；

（七）经营者停业或者歇业未按规定缴回一日游许可证和旅游票据的，责令限期改正，并处以500元以上1000元以下罚款。

第十五条对违反本规定其他规定的，由公安、交通、环保、工商行政管理、物价、税务等有关部门按有关法律、法规、规章的规定处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十六条旅游主管部门及其工作人员应当依法履行职责，简化办事程序，提高工作效率，不准玩忽职守、徇私舞弊、侵犯旅游者和旅游经营者的合法权益。

对违反本条前款规定的，由所在单位或者上级主管部门给予行政处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

第十七条对行政处罚不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。

第十八条罚款的票据和罚款的处理，按照国家和省的有关规定执行。

第十九条本规定自1998年10月1日起施行。